Política de Privacidade

1. Quem somos

A Pagoto Veículos opera a vitrine digital em pagotoveiculos.com e o atendimento pelo WhatsApp. Endereço: R. Maranhão, 80 - Vila Caroni, Pitangueiras/SP, CEP 14752-020. Contato: +551699119-2726.

2. Quais dados coletamos automaticamente

Ao acessar o site, coletamos dados técnicos de navegação para entender o perfil de quem busca nossos veículos e serviços e para proteger a operação. Isso ocorre de forma automática, sem necessidade de cadastro ou de clicar em botões específicos, e inclui:

• Página visitada, título e URL de chegada;
• Origem do acesso (direto, Google, Instagram, TikTok, Facebook, ChatGPT, Grok e outros);
• Parâmetros de campanha (UTM, gclid, fbclid, ttclid) quando presentes;
• Tipo de acesso (telefone, tablet ou computador), marca e modelo do aparelho quando o navegador informa;
• Sistema operacional e versão, navegador e versão;
• Idioma, fuso horário, resolução de tela e se o aparelho tem toque;
• Endereço IP e localização aproximada (país, estado/região e cidade) obtidos via rede/CDN;
• Um identificador técnico derivado (hash) para estimar visitantes únicos — não é um fingerprint de terceiros.

Não coletamos CPF, documentos, biometria nem o conteúdo de mensagens do WhatsApp nesta coleta de vitrine. Dados de atendimento comercial ficam no fluxo de CRM/WhatsApp com outra finalidade.

3. Para que usamos

• Melhorar o site, o estoque exposto e a experiência de quem nos procura;
• Entender de quais regiões e canais vêm mais interessados;
• Detectar abusos, bots e falhas de segurança;
• Montar relatórios internos (top cidades, dispositivos, origens) no painel administrativo.

4. Base e aceite

O uso de dados técnicos de audiência apoia-se no legítimo interesse de melhorar nossos produtos e na segurança da aplicação (LGPD, arts. 7º e 10). Ao continuar navegando e/ou tocar em “Entendi” no aviso de privacidade, você confirma que leu esta política e concorda com a coleta descrita.

5. Atendimento por WhatsApp e assistente virtual

O primeiro atendimento no nosso WhatsApp pode ser feito por uma assistente virtual (inteligência artificial) chamada Thais, que se identifica como tal quando perguntada. A qualquer momento você pode pedir para falar com um atendente humano, e a conversa é transferida para a equipe.

Durante o atendimento comercial, e somente quando você nos envia, podemos receber dados necessários para a análise de cadastro e de crédito junto às instituições financeiras parceiras — como nome completo, CPF, data de nascimento, informação sobre habilitação (CNH) e comprovantes. Esses dados são usados exclusivamente para essa finalidade, compartilhados apenas com os bancos/financeiras envolvidos na proposta, e eliminados quando deixam de ser necessários. Nunca solicitamos senha, código de aplicativo bancário ou qualquer credencial de acesso.

6. Valores, ofertas e condições de pagamento

Os preços exibidos no site e informados no atendimento são valores anunciados e podem ser alterados sem aviso prévio. Parcelamentos, taxas, prazos e aprovação de financiamento dependem de análise de crédito realizada pela instituição financeira — a loja não decide nem garante aprovação.

Qualquer desconto, oferta, condição especial, brinde ou valor de parcela mencionado no atendimento digital tem caráter meramente informativo e só é válido após confirmação presencial na loja, com um atendente humano, no ato do fechamento. Como parte do atendimento é feita por inteligência artificial, informações geradas automaticamente podem conter imprecisões; nesses casos prevalecem sempre as condições confirmadas presencialmente pela equipe. Ao utilizar nosso atendimento digital, você declara estar ciente desta condição.

7. Compartilhamento

Não vendemos dados de visitantes. Podemos usar infraestrutura de hospedagem e CDN (ex.: servidores e Cloudflare) que processam IP e cabeçalhos técnicos para entregar o site com segurança e desempenho.

8. Retenção

Registros de visita são mantidos pelo tempo necessário às análises de audiência e segurança, podendo ser agregados ou eliminados periodicamente. Dados enviados para análise de crédito são eliminados quando cumprida a finalidade, salvo obrigação legal de guarda.

9. Seus direitos

Você pode solicitar informações, correção ou eliminação de dados pessoais pelo WhatsApp +551699119-2726 ou presencialmente na loja. Responderemos conforme a LGPD.

10. Cookies e armazenamento local

Usamos armazenamento local apenas para lembrar que você já viu o aviso de privacidade. Não utilizamos redes de anúncios de terceiros na vitrine.

11. Contato do responsável

Pagoto Veículos · R. Maranhão, 80 - Vila Caroni, Pitangueiras/SP · WhatsApp +551699119-2726